¡¡
IT¾Æ¿ô¼Ò½Ì ±¸Á¶ÇÏ¿¡¼ÀÇ º¸¾Èü°è ¼ö¸³¹æ¾È
½Å¼öÁ¤/³Ý½ÃÅ¥¾îÅ×Å©³î·ÎÁö ÄÁ¼³ÆÃº»ºÎÀå(sjs1234@netsecuretech.com)
°øÇйڻç, CISSP, CISA, PMP
¿¬ÀçÁ¦¸ñ: Á¤º¸º¸È£ ½ÇÇà/°ü¸® ü°èÀÇ ±¸Á¶¿Í Àû¿ë¹æ¾È
1ȸ: ÁÖ¿ä Á¤º¸º¸È£½ÇÇà±âÁصéÀÇ ±¸Á¶ ¹× Ư¡
2ȸ: Á¤º¸º¸È£ À§Çè°ü¸® ü°èÀÇ Àû¿ëÇö½Ç ¹× ´ë¾È
3ȸ: IT¾Æ¿ô¼Ò½Ì ±¸Á¶ÇÏ¿¡¼ÀÇ º¸¾Èü°èÀÇ ¼ö¸³¹æ¾È
4ȸ: Á¤º¸º¸È£ ¾ÆÅ°ÅØÃÄ ¼ö¸³¹æ¾È
5ȸ: Á¤º¸º¸È£ ü°è¼ö¸³À» À§ÇÑ ÄÁ¼³ÆÃÀÇ È°¿ë¹æ¾È
1. IT ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀÇ °³³ä°ú º¸¾È°ü¸®±¸Á¶ÀÇ Çʿ伺
¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀ̶õ ¡®±â¾÷ÀÇ Çϳª ¶Ç´Â ±× ÀÌ»óÀÇ ±â´Éµé¿¡ ´ëÇØ ¿ÜºÎ ¾÷ü¿¡°Ô Ã¥ÀÓÀ» ¸Ã±â´Â °è¾àÀû °ü°è¡¯·Î Á¤ÀÇÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. 1980³â´ë ÀÌÈÄ ¹Ì±¹ ±â¾÷µéÀ» Áß½ÉÀ¸·Î »ç¾÷ÀÇ È¿À²¼º Áõ´ë, À§Çè °¨¼Ò, °æºñÀý°¨ µîÀ» ¸ñÀûÀ¸·Î Çٽɿª·® ÀÌ¿ÜÀÇ ºÎ¹®Àº ¿ÜºÎ¿¡ À§Å¹ÇÏ¿© °æÀï·ÂÀ» °ÈÇÏ´Â ±æÀ» ¸ð»öÇØ ¿Ô´Ù. ƯÈ÷ ITÀÇ °æ¿ì ºü¸¥ ±â¼úÀÇ ¹ßÀü¿¡ ´ëÇÑ ³»ºÎ Á¶Á÷ÀÇ ÀûÀÀ ºÎÁ·, ´ëÇü ÅõÀÚÀÇ À§Ç輺 ¹®Á¦, ³»ºÎ ÀηÂÀÇ Àü¹®¼º È®º¸ °ï¶õ µîÀÇ ÀÌÀ¯·Î ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀÇ Çʿ伺ÀÌ ´õ¿í ´ëµÎµÇ¾î ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ¿µ¿ªµé Áß °¡Àå Å« ºñÁßÀ» Â÷ÁöÇÏ´Â ¿µ¿ª Áß Çϳª·Î ÀÚ¸®Àâ°í ÀÖ´Ù.
IT¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀº ÀϹÝÀûÀ¸·Î ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ¹üÀ§¿¡ µû¶ó ITÀüü¸¦ ¿ÜºÎ¿¡ À§Å¹ÇÏ´Â ¡®Àüü ¾Æ¿ô¼Ò½Ì¡¯°ú µ¥ÀÌÅͼ¾ÅÍ ¿î¿µ µîÀÇ Æ¯Á¤ºÎºÐÀ» À§Å¹ÇÏ´Â ¡®ºÎºÐ ¾Æ¿ô¼Ò½Ì¡¯À¸·Î ³ª´· ¼ö ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ À¯Çü¿¡ µû¶ó µ¥ÀÌÅͼ¾ÅÍ, ³×Æ®¿öÅ© ¼ºñ½º, ÀÀ¿ë½Ã½ºÅÛ À¯Áöº¸¼ö ¹× ¿î¿µ, ½Å±Ô ÀÀ¿ë½Ã½ºÅÛÀÇ °³¹ß, ºÐ»ê¼ºñ½º, IT ±âȹ µîÀ¸·Î ºÐ·ùµÇ±âµµ ÇÑ´Ù ¢ß °¡Æ®³Ê ºÐ·ù).
À̶§ IT ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀº ÁßÀå±âÀûÀ̰í Àü·«ÀûÀ̶ó´Â °üÁ¡¿¡¼ ÀÓ½ÃÀûÀÌ°í ´Ü±âÀûÀÎ ÄÁ¼³ÆÃÀ̳ª ´Ü¼øÇÏû µî°ú ±¸ºÐµÇ¸ç, µ¥ÀÌÅͼ¾ÅÍ ¿î¿µ, ³×Æ®¿öÅ© ¿î¿µ, ÀÀ¿ë½Ã½ºÅÛÀÇ °³¹ß ¹× À¯Áöº¸¼ö µîÀÇ ¿î¿µÈ°µ¿ÀÌ °Á¶µÈ´Ù´Â Á¡¿¡¼ ½Ã½ºÅÛ ÆÇ¸Å¿Í °³¹ßÀÌ °Á¶µÇ´Â ½Ã½ºÅÛÅëÇÕ(SI)°ú ±¸ºÐµÇ±âµµ ÇÑ´Ù.
±¹³»¿¡¼´Â ±¹¿Ü¿Í °°ÀÌ IT ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀÌ ¾ÆÁÖ È°¹ßÇÏÁö´Â ¾ÊÁö¸¸, SDS, LG-CNS, HIT, SK C&C µîÀÇ ´ëÇü»çµé¿¡ ÀÇÇØ °è¿±â¾÷ ¶Ç´Â ±âŸ ´ëÇü ±â¾÷µéÀÇ IT ±â´Éµé¿¡ ´ëÇÑ ´ë±Ô¸ð ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀÌ ÀÌ·ç¾îÁö°í ÀÖ°í, ±âŸ ¸¹Àº ¼ºñ½º Á¦°ø¾÷ü µé¿¡ ÀÇÇØ ƯÁ¤ ½Ã½ºÅÛµéÀÇ °³¹ß/À¯Áöº¸¼ö, ½Ã½ºÅÛ ¹× ³×Æ®¿öÅ© ¿î¿µ/¼ºñ½º µî¿¡ ´ëÇÑ ¡®ºÎºÐ ¾Æ¿ô¼Ò½Ì¡¯ µµ ÀÌ·ç¾îÁö°í ÀÖ´Ù. ƯÈ÷ ÃÖ±Ù¿¡´Â ASP, IDC µîÀÇ ÀÎÅÍ³Ý ±â¹ÝÀÇ ¾Æ¿ô¼Ò½Ìµµ Á¡Â÷ Áõ°¡Çϰí ÀÖÀ¸¸ç, º¸¾È¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ ¾Æ¿ô¼Ò½Ìµµ Á¡Â÷ ¸ð¾çÀ» °®Ãß¾î °¡°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ ´Ù¾çÇÑ ÇüÅÂÀÇ IT ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀº ¸¹Àº ÀåÁ¡À» °¡Áö°í ÀÖÁö¸¸ ¿ì·ÁµÇ´Â ¹®Á¦Á¡µµ ÀûÁö ¾ÊÀº °ÍÀÌ »ç½ÇÀÌ´Ù. ÀÌ Áß Æ¯È÷ ¡®º¸¾È¡¯ ºÎºÐÀº °ú°ÅºÎÅÍ IT ¾Æ¿ô¼Ò½Ì¿¡ ÀÖ¾î¼ ÁÖ¿ä ¹®Á¦Á¡ÀÇ Çϳª·Î ÀÎ½ÄµÇ¾î ¿Ô´Ù. ÃÖ±Ù IT ±â´ÉÀ» À§Å¹ÇÏ´Â ±â¾÷µé (¢ß °í°´À̶ó´Â ¸»·Îµµ »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖÀ½. ÀÌÇÏ °í°´±â¾÷À̶ó ÇÔ)ÀÇ º¸¾È ÀνÄÀÌ °ú°Å¿¡ ºñÇØ »ó´çÈ÷ ³ô¾ÆÁø °ÍÀÌ »ç½ÇÀÌÁö¸¸ ¿©ÀüÈ÷ ¸¹Àº °ü¸®ÀÚµéÀº IT ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ÇÏ¿¡¼ º¸¾ÈÀ» ¾î¶»°Ô °í·ÁÇØ¾ß ÇÒÁö ¸íÈ®ÇÑ ¹æ¾ÈÀ» ãÁö ¸øÇϰí ÀÖ´Ù. ÀÌ·Î ÀÎÇØ ±â²¯ÇØ¾ß °è¾àÀڷκÎÅÍ ºñ¹ÐÀ¯Áö¼¾à¼¸¦ ¹Þ°Å³ª °è¾à¼ »óÀÇ ÀϹÝÀûÀÎ ºñ¹ÐÀ¯Áö Ç׸ñ Á¤µµ¸¦ ¹Ý¿µÇÏ´Â ¼±¿¡¼ ¡®º¸¾È¡¯¿¡ ´ëÇÑ ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇß´Ù°í »ý°¢ÇÏ´Â °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù.
ƯÈ÷ ¡®Àüü ¾Æ¿ô¼Ò½Ì¡¯À̳ª ´ë±Ô¸ð ¡®ºÎºÐ ¾Æ¿ô¼Ò½Ì¡¯ÀÇ °æ¿ì, °è¾àÀÚ(¢ß À§Å¹¾÷¹«¸¦ ¼öÇàÇÏ´Â ±â¾÷À» ÀǹÌÇÔ. ¾Æ¿ô¼Ò¼, ¼ºñ½º Á¦°øÀÚ¶ó´Â ¸»·Îµµ »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖÀ½.)ÀÇ Á÷¿øµéÀº IT ÀÚ¿ø¿¡ ´ëÇØ À§Å¹°ü¸®ÀÚ¶ó´Â °üÁ¡º¸´Ù´Â ÁÖÀÎ(Owner-¼ÒÀ¯ÀÚ)À̶ó´Â °üÁ¡À¸·Î Á¢±ÙÇÒ °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù. ¶ÇÇÑ °í°´ ±â¾÷¿¡¼´Â °è¾àÀÚ¸¦ °°Àº ȸ»ç Á÷¿øÀ¸·Î ÀνÄÇÒ »Ó ¾Æ´Ï¶ó °°Àº ȸ»ç Á÷¿øº¸´Ùµµ ´õ ÀüÆøÀûÀÎ ±ÇÇÑÀ» À§ÀÓÇϸç, À§ÀÓ ÈÄ ±× ±ÇÇÑ¿¡ ´ëÇÑ °ü¸®¿Í ÅëÁ¦¸¦ °ÅÀÇ ¼öÇàÇÏÁö ¾Ê´Â °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù. ¡®°úµµÇÑ ÁÖÀÎÀǽġ¯°ú ¡®ÇÑ°è¾ø´Â ½Å·Ú¡¯´Â ¡®È¿°ú¡¯¿Í ¡®È¿À²¡¯ÀÇ °üÁ¡¿¡¼´Â ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ °ÍÀÏÁö ¸ô¶óµµ ¡®º¸¾È¡¯ÀÇ °üÁ¡¿¡¼´Â ¡®ÃÖ¼Ò±ÇÇÑ¡¯, ¡®Á÷¹«ºÐ¸®¡¯ µîÀÇ »ç»ó°ú ¹èÄ¡µÇ´Â »ó´çÈ÷ À§ÇèÀ» ¾ß±âÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¿ä¼Ò°¡ µÈ´Ù.
±×·¯¹Ç·Î IT ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀÇ ±¸Á¶ÇÏ¿¡¼ º¸¾ÈÀÇ À§ÇèÀº »ó´çÈ÷ ÀáÀçµÇ¾î ÀÖ°í À̸¦ ÇØ°áÇϱâ À§ÇØ ½Å¼ÓÈ÷ º¸¾È °ü¸® ü°è¸¦ ¼ö¸³Çϰí ÀÌÇàÇÏ´Â °ÍÀº »ó´çÈ÷ Áß¿äÇÑ ÀÛ¾÷À̶ó ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ƯÈ÷ ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀ» ÇÒ °æ¿ì ÀϹÝÀûÀ¸·Î ±âȹ ¹× °ü¸®ÅëÁ¦ ±â´É±îÁö ¸ðµÎ ¡®¾Æ¿ô¼Ò½Ì¡¯ ÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¹Ç·Î °í°´±â¾÷Àº °ü¸® ÅëÁ¦ÀÇ Ã¥ÀÓÀ» °¡Áö°í º¸¾ÈÀÇ À§ÇèµéÀ» ºÐ¼®ÇÏ¿© ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ ´ëÀÀ±¸Á¶¸¦ ÀûÀýÈ÷ ¼³°èÇϰí ÀÌÇàÇÏ¸ç °ü¸®ÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
ÀÌ ±Û¿¡¼´Â ÀÌ·¯ÇÑ Çʿ信 ´ëÀÀÇÏ¿© ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀÇ ±¸Á¶ÇÏ¿¡¼ÀÇ ±âº»ÀûÀÎ º¸¾È °ü¸® ±¸Á¶¸¦ °íÂûÇØ º¸·ÁÇÑ´Ù. À̸¦ À§ÇØ ¸ÕÀú IT ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀÇ ±âº»ÀûÀÎ ÇÁ·Î¼¼½º, º¸¾ÈÀÇ ¹®Á¦¿¡ ´ëÇØ °£·«È÷ ¾ð±ÞÇϰí, IT ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÇÏ¿¡¼ÀÇ º¸¾È °ü¸® ±¸Á¶¿Í °è¾à¼¿Í SLA ÀÛ¼º¿¡ ´ëÇØ ¾ð±ÞÇÏ°í ¸¶Áö¸·À¸·Î °£·«ÇÑ °á·ÐÀ» ³»·ÁÇÑ´Ù. ¼¼ºÎÀûÀÎ ³»¿ë°ú ±¸Ã¼ÀûÀÎ ÅÛÇø´ µîÀº ÀÌ ±ÛÀÇ ¹üÀ§¿¡¼´Â ´Ù·çÁö ¾Ê¾Ò´Ù.
2. IT ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ÇÏÀÇ º¸¾È À§Çè
½ÇÁ¦ ±â¾÷¿¡¼ ¼öÇàµÇ´Â IT ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀÇ ÇüÅ´ ¾î¶°ÇÑ ±â´ÉÀ» ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÇϴ°¡¿¡ µû¶ó ´ÙÀ½°ú °°ÀÌ ´Ù¾çÇÏ°Ô ºÐ·ùÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
1) IT ±â´É Àüü¸¦ ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÇÏ´Â °æ¿ì
2) µ¥ÀÌÅͼ¾Å͸¦ ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÇÏ´Â °æ¿ì
3) ³×Æ®¿÷ ¿î¿µ ¾÷¹«¸¦ ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ÇÏ´Â °æ¿ì
4) ¾îÇø®ÄÉÀ̼ÇÀÇ À¯Áöº¸¼ö ¾÷¹«¸¦ ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ÇÏ´Â °æ¿ì
5) ¾îÇø®ÄÉÀ̼ÇÀÇ °³¹ß ¾÷¹«¸¦ ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ÇÏ´Â °æ¿ì
6) ¼¹ö³ª PC¿î¿µ¾÷¹«¸¦ ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ÇÏ´Â °æ¿ì
7) ºÐ»ê¼ºñ½º(ÇïÇÁµ¥½ºÅ©, EUC µî)À» ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÇÏ´Â °æ¿ì
8) ƯÁ¤ ½Ã½ºÅÛµéÀÇ ¿î¿µ°ü¸®(ÀϹÝÀûÀ¸·Î IDC µî Ȱ¿ë)¸¦ ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ÇÏ´Â °æ¿ì
9) ASP µîÀ¸·Î °è¾àÀÚÀÇ ÀÚ¿øÀ» Ȱ¿ëÇÏ¿© ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ÇÏ´Â °æ¿ì
10) ¹æÈº®, VPN, ½Ã½ºÅÛ º¸¾È µîÀÇ º¸¾È°ü¸®¸¦ ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ÇÏ´Â °æ¿ì
¶ÇÇÑ °è¾àÀÚÀÇ À§Ä¡°¡ ¾îµð¿¡ ÀÖÀ¸¸é¼ ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ¾÷¹«¸¦ ¼öÇàÇÏ´Â °¡¿¡ µû¶ó ´ÙÀ½°ú °°ÀÌ ºÐ·ùÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
1) °è¾àÀÚ°¡ °í°´±â¾÷¿¡ »óÁÖÇÏ¸é¼ ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ¾÷¹«¸¦ ¼öÇàÇÏ´Â °æ¿ì
2) °è¾àÀÚ°¡ ¹°¸®ÀûÀ¸·Î µ¶¸³µÈ °ø°£°ú Àåºñ¸¦ °¡Áö°í ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ¾÷¹«¸¦ ¼öÇàÇÏ´Â °æ¿ì
3) °è¾àÀÚ°¡ ¿ø°Ý¿¡¼ °í°´±â¾÷ÀÇ ³»ºÎÀÚ¿øÀ» °ü¸®ÇÏ¸é¼ ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ¾÷¹«¸¦ ¼öÇàÇÏ´Â °æ¿ì
IT ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÇÏÀÇ º¸¾ÈÀ§ÇèÀ» Æò°¡Çϱâ À§Çؼ´Â ÀÚ½ÅÀÇ ±â¾÷ÀÌ À§¿¡¼ Á¦½ÃÇÑ ¹Ù Áß ¾î¶² ÇüÅÂÀÇ ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀ» ¼öÇàÇϰí ÀÖ´ÂÁö Á¤ÀÇÇÒ Çʿ䰡 ÀÖ´Ù. ¿Ö³ÄÇÏ¸é ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀÇ ÇüÅÂ¿Í ¾÷¹« ¼öÇà ¹æ½Ä¿¡ µû¶ó ¹ß»ýÇÒ º¸¾È À§Çè°ú ÇÊ¿äÇÑ º¸¾È ´ëÃ¥ÀÌ »óÀÌÇÒ ¼ö Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. ¿¹¸¦ µé¸é °è¾àÀÚ°¡ ¿ø°Ý¿¡¼ °í°´±â¾÷ÀÇ ³»ºÎ ÀÚ¿øÀ» °ü¸®ÇÏ´Â °æ¿ì¿¡´Â ¿ø°ÝÀÎÁõ¹®Á¦, ¹æÈº® Á¤Ã¥ÀÇ ¹®Á¦, Àü¼Û µ¥ÀÌÅÍÀÇ ºñ¹Ð¼º ¹®Á¦ µî ¿ø°Ý°ü¸®·Î ÀÎÇÑ º¸¾È À§ÇèµéÀÌ °í·ÁµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù.
±×·¯³ª ±¸Ã¼ÀûÀÎ ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ÇüÅ¿¡ µû¸¥ º¸¾ÈÀ§ÇèÀ» ºÐ¼®Çϱâ Àü¿¡ ´õ ¸ÕÀú ÀÌÇØµÇ°í ºÐ¼®µÇ¾î¾ß ÇÒ ¿µ¿ªÀÌ Àִµ¥ ÀÌ´Â IT ¾Æ¿ô¼Ò½Ì¿¡¼ ¹ß»ýÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¡®°øÅëÀûÀ̰í ÀϹÝÀûÀΡ¯ º¸¾È À§ÇèµéÀÌ´Ù. ÀÌ À§ÇèµéÀº ´ÙÀ½°ú °°´Ù.
1) °è¾àÀÚÀÇ º¸¾È Á¤Ã¥°ú ½ÇÇàÀÌ °í°´±â¾÷ÀÇ º¸¾È ¼öÁØ¿¡ ¹ÌÄ¡Áö ¸øÇϰųª ÃÖ»óÀÇ º¸¾ÈÁ¤Ã¥À» Àû¿ëÇÏÁö ¾ÊÀ½À¸·Î ÀÎÇÑ º¸¾È À§ÇèÀÌ Á¸ÀçÇÑ´Ù.
¿¹) °è¾àÀÚ°¡ º¸À¯ÇÑ °¨»ç¿Í ¸ð´ÏÅ͸µ¿¡ ´ëÇÑ º¸¾È Á¤Ã¥ÀÌ ºÒÃæºÐ ÇÔÀ¸·Î½á ÀÌ¿¡ µû¶ó °¨»ç¿Í ¸ð´ÏÅ͸µÀ» ºÒÃæºÐÇÏ°Ô ¼öÇàÇÏ¿© ħÀÔÀ» ¹ß°ßÇÏÁö ¸øÇÏ°í º¸¾È¹®Á¦¸¦ ¾ß±âÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
2) °è¾àÀÚ¿Í °í°´±â¾÷ÀÇ Ã¥ÀÓ°ú ¿ªÇÒÀÇ ºÒÃæºÐÇÑ Á¤ÀÇ·Î ÀÎÇÑ º¸¾È À§ÇèÀÌ Á¸ÀçÇÑ´Ù.
3) °è¾àÀÚ°¡ ½Ã½ºÅÛ¿¡ Á¢±ÙÇÒ °æ¿ì ¾ÈÀüÇÑ ÀÎÁõ ¹æ¹ýÀ» »ç¿ëÇÏÁö ¾ÊÀ½À¸·Î ÀÎÇØ ±â¾÷ÀÇ ½Ã½ºÅÛÀÇ ±â¹Ð¼º°ú ¹«°á¼º¿¡ ¼Õ»óÀ» ÁÙ ¼ö ÀÖ´Ù.
4) °è¾àÀÚ¿Í °í°´±â¾÷ÀÌ ¼·Î ½Ã½ºÅÛ¿¡ Á¢±ÙÇÒ ½Ã°£°ú ³»¿ëÀ» Á¤ÀÇÇÏÁö ¾ÊÀ½À¸·Î ÀÎÇØ °è¾àÀÚÀÇ ÀÛ¾÷ÀÌ °í°´±â¾÷ÀÇ ¼ºñ½ºÀÇ °¡¿ë¼ºÀ» ¼Õ»ó½Ãų ¼ö ÀÖ´Ù.
5) °è¾àÀÚ°¡ ÀÚ½ÅÀÇ Àü¹®¼º µîÀÇ ºÎÁ·, ºñ¿ëÀý°¨ µîÀ¸·Î ÀÎÇØ ¶Ç ´Ù¸¥ ÀÛÀº ¾÷üµé°ú ºÎ-°è¾àÀ» ¼öÇàÇÒ °æ¿ì °í°´±â¾÷¿¡ °íÁöÇÏÁö ¾Ê°í, ºÎ-°è¾àÀÚ¿¡°Ô º¸¾ÈÁ¤Ã¥À» ÀûÀýÈ÷ Á¦½ÃÇÏÁö ¾ÊÀ½À¸·Î ÀÎÇØ ºÎ-°è¾àÀÚ°¡ °í°´±â¾÷ÀÇ Á¤º¸À¯Ãâ µîÀÇ º¸¾È¼ºÀ» ÇØÄ¡°Ô µÈ´Ù.
6) °è¾àÀÚÀÇ ÀçÁ¤Àû Çã¾àÀ¸·Î ÀÎÇÑ µµ»ê, ÇÙ½É ÀηÂÀÇ ´ë°Å ÀÌÁ÷ ¶Ç´Â Àç³À¸·Î ÀÎÇÑ ¼ºñ½º Áß´ÜÀ¸·Î ÀÎÇØ ±â¾÷ÀÇ °¡¿ë¼ºÀ» ¼Õ»ó½Ãų ¼ö ÀÖ´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ º¸¾È°ü·Ã À§Çèµé¿¡ È¿°úÀûÀ¸·Î ´ëÀÀÇÏ´Â ±â¾÷µéµµ ÀÖÁö¸¸ ½ÇÁ¦ ÇöÀå¿¡¼ ÀÎÅͺ並 ÇØº¸¸é ¿©ÀüÈ÷ ±â¾÷µéÀÇ ´ã´çÀÚµéÀÌ ´ÙÀ½°ú °°Àº ÀÀ´äµéÀ» ÇÏ´Â °æ¿ì¸¦ ¸¹ÀÌ ¹ß°ßÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
1) °è¾àÀÚÀÇ º¸¾ÈÁ¤Ã¥À» ¿ì¸®°¡ ¾Ë Çʿ䰡 Àִ°¡?
2) °è¾àÀÚ°¡ Á¦½ÃÇÑ º¸¾ÈÁ¤Ã¥°ú ´ëÃ¥À» ÃæºÐÈ÷ °ËÅäÇÑ ÀûÀÌ ¾øÀÌ ±×Àú ¹Ï°í ¹Þ¾Æµé¿´´Ù.
3) ¿ì¸®È¸»çÀÇ º¸¾ÈÁ¤Ã¥°ú °è¾àÀÚÀÇ º¸¾ÈÁ¤Ã¥À» ºñ±³ÇØ º»ÀûÀÌ ¾ø´Ù.
4) °è¾àÀÚ¿¡°Ô ¿ì¸® ȸ»çÀÇ º¸¾ÈÁ¤Ã¥¿¡ ´ëÇØ Á¦½ÃÇϰųª ±³À°ÇÑ ÀûÀÌ ¾ø´Ù. »ç½ÇÀº ¿ì¸® ȸ»çÀÇ º¸¾ÈÁ¤Ã¥µµ ºÒ¸íÈ®ÇÏ´Ù.
5) °è¾à¼´Â °è¾àÀÚ°¡ Áִ ǥÁذè¾à¼¸¦ ¾à°£ ¹Ù²Ù¾ú´Ù. º¸¾ÈÂÊÀº ¹«¾ùÀ» ¹Ý¿µÇØ¾ß ÇÒÁö ¸ô¶ó¼ ±×´ë·Î µÎ¾ú´Ù.
6) °è¾àÀÚÀÇ º¸¾È»óȲÀ» Á¡°ËÇÏ°í °ü¸®ÇÏ´Â ÀηÂÀÌ ¿ì¸® ±â¾÷¿¡ ¾ø´Ù. °è¾àÀÚÂÊÀÇ º¸¾ÈÀ» ´ã´çÇÏ´Â ´ã´çÀÚµµ ´©±ºÁö Àß ¸ð¸£°Ú´Ù.
7) º¸¾È¿¡ ´ëÇØ ¿ì¸®È¸»ç¿Í °è¾àÀÚ »çÀÌÀÇ ´ëÀÀÀ̳ª °ü¸® ÀýÂ÷°¡ ¾ø´Ù.
8) º¸¾È¿¡ ´ëÇØ¼ ¿ì¸®È¸»ç¿Í °è¾àÀÚ »çÀÌÀÇ Ã¥ÀÓÀ̳ª ¿ªÇÒÀ» ±ÔÁ¤ÇØ º»ÀûÀÌ ¾ø´Ù.
9) °è¾àÀÚ°¡ º¸¾ÈÀ» Á¦´ë·Î ÀÌÇàÇÏ´ÂÁö ¸ð¸£°Ú´Ù. ±×Àú ¹Ï°í´Â Àִµ¥ ºÒ¾ÈÇϱâ´Â ÇÏ´Ù.
10) °è¾àÀÚ°¡ ¿ì¸®±â¾÷ÀÇ ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ¾÷¹«¿Í °ü·ÃµÈ À§ÇèÀ» Á¤È®ÇÏ°Ô Æò°¡Çϰí ÀÖ´ÂÁö ¸ð¸£°Ú´Ù.
11) °è¾àÀڷκÎÅÍ º¸¾È°ü·Ã ÀÚ·á´Â ºñ¹ÐÀ¯Áö ¼¾à¼¿¡ ½ÎÀÎÇÑ °Í ¿Ü¿¡ ¹Þ¾Æº» °ÍÀÌ ¾ø´Ù.
12) °è¾àÀÚÀÇ º¸¾È»óÅ¿¡ ´ëÇØ Æò°¡Çغ¸°Å³ª °¨»çÇØº» ÀûÀÌ ¾ø´Ù.
13) °è¾àÀÚÀÇ ½É°¢ÇÑ ¹®Á¦ ¹ß»ý½Ã ´ëÀÀÇÏ´Â ±¸Ã¼ÀûÀÎ ÀýÂ÷³ª ºñ»ó°èȹÀ» º» ÀûÀÌ ¾ø´Ù.
14) ´Ù¸¥ ºÐ¾ß´Â ¼ºñ½º ·¹º§À» ¾î´À Á¤µµ Á¤ÀÇÇßÁö¸¸ º¸¾È ºÐ¾ß´Â ¹«¾ùÀ¸·Î ÃøÁ¤ÇØ¾ß ÇÒÁö ¿ì¸® ȸ»çµµ Àß ¸ð¸£°í °è¾àÀÚµµ Àß ¸ô¶ó¼ »ý·«Çß´Ù.
3. IT ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÇÏÀÇ º¸¾È °ü¸®±¸Á¶
IT ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÇÏÀÇ º¸¾È¿¡ ´ëÇÑ ´ÜÆíÀûÀÎ À̽´µéÀ» Á¦½ÃÇϰí ÇØ°áÃ¥µéÀ» Á¦½ÃÇÑ ¹®¼µéÀ̳ª º¸°í¼µéÀº Á¾Á¾ ÀÖÁö¸¸ º¸¾È°ü¸®±¸Á¶¸¦ ü°èÀûÀ¸·Î Á¤¸®ÇÑ º¸°í¼´Â º°·Î ´«¿¡ ¶çÁö ¾Ê´Â´Ù. IT¸¦ Àüü ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÇÏ´Â °æ¿ì³ª °è¾àÀÚ°¡ µ¶¸³µÈ ¿µ¿ª¿¡ ÀÖ´Â °æ¿ì µîÀ» Á¦¿ÜÇßÁö¸¸ ±×³ª¸¶ Ä«³×±â¸á·Ð SEIÀÇ º¸°í¼(*ÁÖ¼®Ã³¸®-CMU/SEI, Security for Information Technology Service Contracts, 1998) ´Â °è¾àÀÚ ¼±Á¤°úÁ¤ºÎÅÍ °è¾àÁ¾·á±îÁöÀÇ °úÁ¤»ó¿¡ °í·ÁÇØ¾ß ÇÒ º¸¾È¿¡ °üÇØ ü°èÀûÀ¸·Î Á¦½ÃÇϰí ÀÖ´Ù. ÀÌ º¸°í¼¿¡¼ Á¦½ÃÇϰí ÀÖ´Â Å« Ç׸ñÀº ´ÙÀ½°ú °°´Ù.
1) º¸¾È ¿ä±¸»çÇ×À» Á¤ÀÇÇÏ°í °è¾àÀÚÀÇ ´É·ÂÀ» Æò°¡Ç϶ó
2) Á¶Á÷ÀÇ º¸¾ÈÁ¤Ã¥¿¡ ºÎÀÀÇÒ ¼ö ÀÖ´ÂÁö °è¾àÀÚÀÇ ´É·ÂÀ» °áÁ¤Ç϶ó.
3) °è¾àÀÚÀÇ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î°¡ ¾ÈÀüÇÏ°Ô ¼³Ä¡µÇ°í ¿î¿µµÉ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¿ä±¸Ç϶ó.
4) °è¾àÀÚ°¡ ¿ø°ÝÀ¸·Î ¿î¿µÇÒ °æ¿ì ´ç½ÅÀÇ ±â¾÷°ú ¾ÈÀüÇÏ°Ô Åë½ÅÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¿ä±¸Ç϶ó.
5) ´ç½ÅÀÇ ½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ °è¾àÀÚÀÇ Á¢±ÙÀ» ÅëÁ¦Ç϶ó.
6) µð·ºÅ丮¿Í ÆÄÀϵ鿡 ´ëÇÑ ±â´ëµÇÁö ¾ÊÀº º¯°æÀ» °üÂûÇ϶ó.
7) ´ç½ÅÀÇ ½Ã½ºÅÛ°ú ³×Æ®¿öÅ© ·Î±×µéÀ» °Ë»çÇ϶ó.
8) °è¾àÀÚÀÇ ¼º°ú¿¡ ´ëÇØ °ËÅäÇ϶ó.
9) °è¾àÀÌ Á¾·áµÈ ÈÄ ´ç½ÅÀÇ ½Ã½ºÅÛ°ú °è¾àÀÚ¿¡ ´ëÇÑ ¹°¸®Àû, ÀüÀÚÀû Á¢±Ù±ÇÇÑÀ» Á¦°ÅÇ϶ó.
ÀÌ ¿Ü¿¡ ¿©·¯ ±Ûµé, ¸ð¹ü »ç·Ê ¹× ÄÁ¼³ÆÃ¿¡¼ÀÇ ½Ç °æÇèµéÀ» Á¤¸®Çغ¸¸é IT ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ÇÏÀÇ º¸¾È°ü¸® ±¸Á¶´Â ±×¸² 1°ú °°ÀÌ Á¤¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
*** ±×¸² 1 IT¾Æ¿ô¼Ò½ÌÇÏÀÇ º¸¾È°ü¸® ±¸Á¶**************
Áï IT ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÇÏ¿¡¼ º¸¾È°ü¸®°¡ È¿°úÀûÀ¸·Î ÀÌÇàµÇ±â À§Çؼ´Â ´ÙÀ½ÀÇ 4°¡Áö »çÇ×µéÀÌ ±â¾÷°ú °è¾àÀÚ »óÈ£°£¿¡ ¼³°èµÇ°í ÀÌÇàµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù.
1) ¿ä±¸Á¦½Ã
- ±â¾÷Àº °è¾àÀÚ¿¡°Ô °è¾àÀÚ¿¡ ´ëÇÑ º¸¾È¿ä±¸»çÇ×À» ¸íÈ®ÇÏ°Ô Á¦½ÃÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
- ÀÌ·¯ÇÑ º¸¾È¿ä±¸»çÇ×ÀÇ ¸¹Àº ºÎºÐÀº º¸¾ÈÁ¤Ã¥ÀÇ ÇüÅ·ΠÁ¦½ÃµÈ´Ù. ÀÌ ¶§ ±â¾÷Àº °è¾àÀÚ¿¡°Ô ÁöÄÑ¾ß ÇÒ º¸¾ÈÁ¤Ã¥À» ¸íÈ®È÷ Á¦½ÃÇϰí ÀÌ¿¡ µû¶ó °è¾àÀÚ°¡ ÀÚüÀûÀÎ º¸¾ÈÁ¤Ã¥°úÀÇ GAPÀ» ÆÄ¾ÇÇÏ°í ±â¾÷ÀÇ º¸¾ÈÁ¤Ã¥À» ¹Þ¾ÆµéÀÏ ¼ö ÀÖ´ÂÁö È®ÀÎÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
- ±â¾÷Àº °è¾àÀÚ¿¡ »óÀ§·¹º§ÀÇ º¸¾ÈÁ¤Ã¥À» Á¦½ÃÇÏ¸ç °è¾àÀÚ´Â À̸¦ ÀÌÇàÇϱâ À§ÇÑ ¼¼ºÎ Áöħ°ú ÀýÂ÷¸¦ Á¦½ÃÇÒ Çʿ䰡 ÀÖ´Ù.
- ±â¾÷ÀÇ º¸¾È ¿ä±¸»çÇ×µéÀº °è¾àÀÚ¿ÍÀÇ ÇÕÀÇÇÏ¿¡ °è¾à¼¿¡ ¸íÈ®È÷ ¹Ý¿µµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù.
- ±â¾÷ÀÇ ¿ä±¸»çÇ×Àº SLAÀÇ ÇüÅ·ΠÁ¦½ÃµÉ Çʿ䰡 ÀÖ´Ù. SLA¿¡´Â Á¦°øµÉ ¼ºñ½ºÀÇ ¹üÀ§, ¼ºñ½ºÀÇ Ç°ÁúÀÇ ·¹º§, ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ Æò°¡Ç׸ñ, ±âÁع̴޽ÃÀÇ Á¶Ä¡»çÇ× µîÀÌ Æ÷ÇԵǾî¾ß Çϸç, Á¦°øµÈ ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ ¼º°ú ÃøÁ¤¿¡ ´ëÇÑ ÀûÀýÇÑ ¹æ¹ýÀÌ »óÈ£ ÇùÀǵǾî ÇÑ´Ù.
- º¸¾È°ü·Ã Ç׸ñ¿¡ °üÇÑ »óÈ£ Ã¥ÀÓ»çÇ×ÀÌ ¸íÈ®È÷ Á¤ÀǵǾî¾ß ÇÑ´Ù.
2) ÀÌÇà ¹× º¸°í
- °è¾àÀÚ´Â ÇÕÀÇµÈ °í°´ ±â¾÷ÀÇ º¸¾ÈÁ¤Ã¥À» ÁØ¿ëÇϱâ À§ÇÑ ¼¼ºÎ Áöħ°ú ÀýÂ÷¸¦ °³¹ßÇÑ´Ù.
- °è¾àÀÚ´Â °è¾à¼ ¹× SLAÀÇ Á¦½ÃµÈ ³»¿ëÀ» ÀÌÇàÇÑ´Ù.
- ÀÌÇàÀÇ Áõ°Å ¹× Á¦°øµÈ ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ ¼º°ú´Â ÁÖ±âÀûÀ¸·Î ±â¾÷¿¡ º¸°íµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù. À̸¦ À§ÇØ º¸°í³»¿ë, º¸°í¼ÀÇ ¾ç½Ä, º¸°íÀÇ ÁÖ±â, ¹æ¹ý¿¡ ´ëÇØ »óÈ£ÇÕÀǰ¡ ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù.
3) °íÁö ¹× ½ÂÀÎ
- °è¾àÀÚ´Â °è¾àÀÚÀÇ ÀÓÀÇ´ë·Î º¸¾ÈÁ¤Ã¥À» °³Á¤Çϰųª º¸¾È´ëÃ¥À» º¯°æÇÒ ¼ö ¾ø´Ù. ÀÌ °æ¿ì ±â¾÷ÀÇ ½ÂÀÎÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ±×·¯¹Ç·Î ±â¾÷°ú °è¾àÀÚ°£ÀÇ ½ÂÀÎÇ׸ñÀÌ Á¤ÀǵǾî¾ß ÇÏ°í °è¾àÀÚ´Â ÀÌ ÀýÂ÷¸¦ µû¶ó ½ÂÀΰü¸® ¹× º¯°æ°ü¸®¸¦ ¼öÇàÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ ±â¾÷µµ °è¾àÀÚ¿¡°Ô ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¥ ¼ö ÀÖ´Â º¸¾È°ü·Ã Ç׸ñ¿¡ ´ëÇØ¼´Â ÀûÀýÇÏ°Ô °íÁö¸¦ ÇÒ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.
- ÀϹÝÀûÀ¸·Î °íÁö ¹× ½ÂÀÎÀÌ ÇÊ¿äÇÑ Ç׸ñµéÀº º¸¾ÈÁ¤Ã¥/ÁöħÀÇ º¯°æ, º¸¾ÈÁ¶Á÷ÀÇ º¯°æ, º¸¾È´ëÃ¥ÀÇ º¯°æ, ¹Î°¨ÇÑ µ¥ÀÌÅÍÀÇ º¯°æ µîÀÌ´Ù.
4) Æò°¡ ¹× °¨»ç
- ±â¾÷Àº °è¾àÀÚÀÇ º¸¾È°ü·Ã ÀÚü À§Çè Æò°¡¸¦ ¿äûÇÒ ¼ö ÀÖ°í ÀÌ¿¡ µû¶ó Á¤±âÀûÀÎ º¸°í¸¦ ¹ÞÀ» Çʿ䰡 ÀÖ´Ù.
- ¶ÇÇÑ ±â¾÷Àº ÁÖ±âÀûÀ¸·Î ÀÚü ¶Ç´Â Á¦ 3ÀÇ Àü¹®°¡ Áý´ÜÀ» Ȱ¿ëÇÏ¿© °è¾àÀÚÀÇ Á¤º¸º¸È£ »óŸ¦ °¨»çÇÒ Çʿ䰡 ÀÖ´Ù.
À̶§ Áß¿äÇÑ °ÍÀº À§ÀÇ 4°¡Áö »çÇ×µéÀÌ °è¾à¼ ¹× SLA(Service Level Agreement)¿¡ ¹Ý¿µµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
¶ÇÇÑ À§ÀÇ 4°¡Áö »çÇ×°ú ´õºÒ¾î ÇÊ¿äÇÑ ÇÑ °¡Áö´Â Á¶Á÷ÀûÀÎ ºÎºÐÀÌ´Ù. IT ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ÇÏ¿¡¼ º¸¾È°ü¸®°¡ È¿°úÀûÀ¸·Î ÀÌÇàµÇ±â À§Çؼ´Â °í°´±â¾÷Àº °è¾àÀÚ¿¡ ´ëÇÑ ¿ä±¸¸¦ Á¦½ÃÇÏ°í º¸°í¸¦ ¹Þ°í, ¼º°ú¸¦ Æò°¡ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °ü¸®ÆÀÀ» ÇÒ´çÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ±â¾÷ÀÌ ÀûÀýÇÑ ÅëÁ¦±â´ÉÀ» »ó½ÇÇÒ °æ¿ì ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀÇ À§ÇèÀº ±×¸¸Å ³ô¾ÆÁö°Ô µÈ´Ù. ¸¶Âù°¡Áö·Î °è¾àÀÚµµ º¸¾ÈÀ» °ü¸®ÇÒ Á¶Á÷ ¶Ç´Â ´ã´çÀÚ¸¦ ÇÒ´çÇÏ°í ¸íÈ®ÇÑ Ã¥ÀÓ°ú ¿ªÇÒÀ» ºÎ¿©ÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
4. °è¾à¼¿Í SLA»óÀÇ º¸¾È
°è¾à¼¿Í SLAÀº °í°´±â¾÷°ú °è¾àÀÚ»çÀÌÀÇ ¼ºñ½ºÀÇ Á¦°øÀÇ ¹üÀ§, ³»¿ë, ±Ù°Å, Æò°¡, °ü¸®, ¹è»ó µî ¸ðµç °ÍÀÌ ¹Ý¿µµÇ¾î ÀÖ´Â »óÈ£ ¾à¼ÓÀÌÀÚ ÀÇ»ç¼ÒÅë¼ö´ÜÀ¸·Î¼, IT ¾Æ¿ô¼Ò½Ì °è¾à¼¿Í SLAÀÇ ±âº» ±¸Á¶´Â ±×¸² 2¿Í °°´Ù. °è¾à¼¿Í SLA´Â IT ¾Æ¿ô¼Ò½Ì °ü¸®ÀÇ ÇÙ½ÉÀÌÀÚ ±Ù°£À̸ç, ´ç¿¬È÷ º¸¾È°ü¸®ÀÇ Çٽɿä¼Ò¶ó°íµµ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
**************±×¸² 2 ¾Æ¿ô¼Ò½Ì °è¾à¼¿Í SLAÀÇ ±âº»±¸Á¶*************
±¹³»¿¡¼ °è¾àÀ» º¸´Â °üÁ¡ÀÌ ¸¹ÀÌ Áøº¸ÇßÁö¸¸ ¾ÆÁ÷µµ ´ëºÎºÐÀÇ °è¾àÀº i)°è¾àÀÚÀÇ Ç¥Áذè¾à¼¿¡ ÀÇÁ¸Çϰųª ii) ÀϹÝÀûÀÎ ¸»°ú ¾Ö¸Å¸ðÈ£ÇÑ ¹®±¸·Î ³»¿ëÀ» ä¿ì°Å³ª iii) Áö³ªÄ¡°Ô ÇÔÃàµÈ °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù. ¶ÇÇÑ ±¹³» ±â¾÷µéÀº ¾ÆÁ÷µµ °è¾à¼ ÀÛ¼º¿¡ ½ÉÇ÷À» ±â¿ïÀÌÁö ¾Ê°í, °è¾à¼ µû·Î ½ÇÇà µû·ÎÀÎ °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù. ±×·¯³ª Á¡Â÷ ±â¾÷ÀÌ ¼±ÁøÈ µÉ¼ö·Ï °è¾à¼ÀÇ ³»¿ëµéÀº »ó´çÈ÷ Áß¿äÇÏ°Ô ºÎ°¢µÇ°í ÀÖ´Ù. IT ¾Æ¿ô¼Ò½Ì °è¾à¼¿¡ º¸¾È°ú °ü·ÃÇÏ¿© ¹Ý¿µµÇ¾î¾ß ÇÒ Ç׸ñÀ» »ìÆìº¸¸é Ç¥ 1°ú °°´Ù.
Ç¥1. IT¾Æ¿ô¼Ò½Ì °è¾à¼¿¡ ¹Ý¿µµÇ¾î¾ß ÇÒ º¸¾È Ç׸ñ(¿¹)
Ç׸ñ
³»¿ë ¿ä¾à
Á¤Ã¥
ÇÕÀÇµÈ Á¤º¸º¸È£ Á¤Ã¥¾ð±Þ, °è¾àÀÚ´Â °í°´ÀÇ º¸¾ÈÁ¤Ã¥ÀÇ Áؼö
Ã¥ÀÓ
º¸¾È¿¡ ´ëÇÑ Ã¥ÀÓ
ºñ¹ÐÀ¯Áö
°í°´ Á¤º¸¿¡ ´ëÇÑ ºñ¹ÐÀ¯Áö, ´©¼³±ÝÁö
°¨»ç
°è¾àÀÚ¿¡ ´ëÇÑ °¨»ç±ÇÇÑ, Ethical HackingÆ÷ÇÔ, Á¦ 3ÀÚ¸¦ Ȱ¿ëÇÑ °¨»ç±ÇÇÑ
¾÷¹«¿¬¼Ó¼º°èȹ
¾÷¹« ¿¬¼Ó¼º °èȹ Á¦½Ã
º¸È£¹æ¾È
°í°´ ÀÚ»êÀÇ º¸È£¸¦ À§ÇÑ ¹°¸®Àû, ³í¸®Àû ´ëÃ¥
Á¢±ÙÅëÁ¦
ÇÕÀÇµÈ Á¢±ÙÅëÁ¦ ¹æ¹ý, ÀýÂ÷, º¸È£¹æ¾È, ±ÇÇÑ ºÎ¿© ÀýÂ÷
±ÇÇÑÀÇ È¸¼ö
º¸¾ÈÀ§¹Ý, °í°´¿äû ½Ã ±ÇÇÑÀÇ È¸¼ö
º¸°í
º¸¾ÈÀÇ À§¹Ý»çÇ×, º¸¾È»ç°í, º¸¾ÈÀÇ ¼º°ú µî¿¡ ´ëÇÑ º¸°í
½ÂÀÎ
º¸¾È¼º ½ÂÀÎÀÇ ¹üÀ§, ³»¿ë, ÀýÂ÷
º¯°æ°ü¸®
¼ºñ½º, ½Ã½ºÅÛ, ÀηÂ, º¸È£Á¤Ã¥, º¸È£´ëÃ¥ µîÀÇ º¯°æ»çÇ׿¡ ´ëÇÑ °ü¸® ÀýÂ÷
¹ýÀûÁؼö
Á¤º¸º¸È£°ü·Ã ¹ý·üÀÇ Áؼö
¼ÒÀ¯±Ç
ÇÁ·Î±×·¥°ú ¹®¼¿¡ ´ëÇÑ ¼ÒÀ¯±Ç
¼º°úÃøÁ¤
°è¾àÀÚÀÇ º¸¾È ÁؼöÀÇ ¼º°úÃøÁ¤
ºÎ-°è¾à½Ã º¸¾È
ºÎ-°è¾à½ÃÀÇ °í°´½ÂÀÎ, ÇÏÀ§°è¾àÀÚ¿¡°Ô °í°´ÀÇ ¿äû ¾øÀÌ °í°´ÀÚ·á Á¦°ø ±ÝÁö
SLA´Â °í°´°ú ¼ºñ½º Á¦°ø¾÷ü »çÀÌ¿¡ ÇÕÀÇµÈ ¼ºñ½ºÀÇ ¼öÁØÀ» ¹®¼ÈÇÑ ÇÕÀǼ·Î ¼º°øÀûÀÎ ¾Æ¿ô¼Ò½Ì °è¾àÀ» ±¸Á¶ÈÇϱâ À§ÇÑ ÇÙ½ÉÀûÀÎ ¿ä¼Ò·Î¼ ´ÙÀ½°ú °°Àº ³»¿ëÀ» Æ÷ÇÔÇϰí ÀÖ´Ù.
1) Á¦°øµÇ´Â ¼ºñ½ºÀÇ ³»¿ë¿¡ ´ëÇÑ ¼³¸í
2) Á¦°øµÇ´Â ¼ºñ½ºÀÇ ¼öÁØÀ» ÃøÁ¤ÇÒ ¼ºñ½º ¼öÁØ Metrics¿¡ ´ëÇÑ ±â¼ú
3) ¼º´É ¼öÁØÀ» ÃøÁ¤ÇÒ ÇÁ·Î¼¼½º
4) Ã¥ÀÓ»çÇ×
SLA´Â °è¾àÀÚ°¡ Á¦°øÇÒ ¼ºñ½ºÀÇ Á¾·ù ¹× ¼öÁØÀ» ¸íÈ®È÷ Çϰí, ¾ç»ç°£ ƯÈ÷ °è¾àÀÚÀÇ Ã¥ÀÓ»çÇ×À» ¸íÈ®È÷ Çϸç, Á¦°øµÉ ¼ºñ½º Áß ÁÖ±âÀûÀ¸·Î Æò°¡µÉ ³»¿ëÀ» Á¤ÇÏ¿© ±Ã±ØÀûÀ¸·Î ¾ç»ç°£ÀÇ ÆÄÆ®³Ê½±À» ÁõÁø½Ã۴µ¥ ±× ¸ñÀûÀÌ ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª SLA¸¦ °³¹ßÇÏ´Â °úÁ¤Àº ±×¸® ½±Áö´Â ¾ÊÀ¸¹Ç·Î Ãʱ⿡´Â ÄÁ¼³ÅÏÆ®ÀÇ µµ¿òÀ» ¸¹ÀÌ ¹Þ±âµµ ÇÑ´Ù. SLA°³¹ßÀÇ ÀϹÝÀûÀÎ ÀýÂ÷´Â ±×¸² 3°ú °°´Ù.
**********±×¸² 3 SLA°³¹ßÀÇ ÀϹÝÀûÀÎ ÀýÂ÷***************
±¹³»¿¡µµ Àüü ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀÇ °æ¿ì¿¡´Â SLA ¹æ½ÄÀÇ °è¾àÀÌ Á¡Â÷ ÀϹÝÈ µÇ°í ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª ¾ÆÁ÷µµ SLA¹æ½ÄÀÇ °è¾àÀº ¼Ò¼öÀÇ ´ëÇü±â¾÷¿¡ ±¹Çѵǰí ÀÖÀ¸¸ç, Á¡Â÷ È®»êµÇ°í´Â ÀÖÁö¸¸ ±× ±íÀ̰¡ ÃæºÐÇÏÁö ¾Ê´Ù. ƯÈ÷ SLA»ó¿¡ º¸¾È Ç׸ñÀÇ ¹Ý¿µÀº ´õ´õ¿í ¹Ì¹ÌÇÑ »óȲÀÌ´Ù.
ÀϹÝÀûÀÎ IT ¾Æ¿ô¼Ò½Ì½Ã¿¡µµ ´ç¿¬È÷ º¸¾ÈÀÇ Ç׸ñµéÀÌ ¹Ý¿µµÇ¾î¾ß ÇÏÁö¸¸, ½ÇÁ¦ SLA»ó¿¡ º¸¾ÈÀÌ °¡Àå ¸¹ÀÌ ¹Ý¿µµÇ°í ±¸Ã¼ÈµÇ¾î¾ß ÇÒ °÷Àº º¸¾È°ü¸®¸¦ ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÇÏ´Â °æ¿ìÀÏ °ÍÀÌ´Ù. ±×·¯³ª ÀÌ °æ¿ìµµ SLA±â¹ÝÀ̶ó´Â ¸»À» ¸¹ÀÌ ÇÏÁö¸¸ ½ÇÁ¦ÀûÀÎ ³»¿ë¿¡ µé¾î°¡º¸¸é ÃøÁ¤Ç׸ñµµ ¾ÆÁÖ ¼Ò¼öÀÌ°í ±× ³»¿ëµµ ¾î¼³Ç °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù. ±× ÀÌÀ¯´Â °í°´°ú °è¾àÀÚ ¾çÂÊ¿¡ ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù. Áï °í°´Àº ¹«½¼ ¼ºñ½º¸¦ ¾î¶² ¼öÁØÀ¸·Î ¹ÞÀ» ÁöÀÇ ¿ä±¸»çÇ×À» ¸íÈ®È÷ Á¦½ÃÇÏÁö ¸øÇÏ¸ç ±×°ÍÀ» ¼¼ºÎÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÒ ´É·ÂÀ» º¸À¯Çϰí ÀÖÁö ¸øÇϰí, °è¾àÀÚ´Â SLAÀÇ ¼¼ºÎÀûÀÎ ÀÛ¾÷ÀÌ ÁßÀå±âÀûÀ¸·Î¾ß ¾î¶»µç ´Ü±âÀûÀ¸·Î´Â ÀûÀº ºñ¿ë¿¡ ǰÁúÀ» »ó½Â½ÃÄÑ¾ß ÇÑ´Ù´Â ¾Ð¹Ú¿¡ Á÷¸éÇϹǷΠ°í°´ÀÌ Æ¯º°È÷ ¿äûÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸é ȸÇÇÇϱ⠽±±â ¶§¹®ÀÌ´Ù.
SLA¿¡ ¹Ý¿µµÉ ¼ö ÀÖ´Â º¸¾È ¿ä±¸»çÇ×°ú ÃøÁ¤±âÁØÀÇ ¿¹´Â ´ÙÀ½ Ç¥¿Í °°´Ù.
Ç¥2. SLA¿¡ ¹Ý¿µµÇ´Â º¸¾È ¿ä±¸»çÇ×°ú ÃøÁ¤±âÁØ(¿¹)
¿ä±¸»çÇ×
ÃøÁ¤
ħÀÔ, º¸¾È»ç°í¿¡ ´ëÇÑ º¸°í ¹× ´ëÀÀ
¹Ì¸® °áÁ¤µÈ ÁÖ±â ¹× ¾ç½Ä¿¡ µû¶ó Á¦ÃâµÇ´Â ħÀÔº¸°í¼ÀÇ ¼ö
ħÀÔ ¶Ç´Â »ç°í ÀÎÁöºÎÅÍ ±â¾÷¿¡ º¸°íµÇ´Â ¶§±îÁöÀÇ ½Ã°£°£°Ý
»ç°í ¹ß°ßÈĺÎÅÍ ´ëÀÀ ¹× º¹±¸±îÁöÀÇ ½Ã°£°£°Ý
º¹±¸Á¤µµ
»ç°í·Î ÀÎÇÑ ½Ã½ºÅÛ, ³×Æ®¿÷ÀÇ Á¤Áö½Ã°£
½Ã½ºÅÛÀÇ Á߿伺¿¡ µû¶ó °áÁ¤µÈ Áֱ⿡ µû¸¥ »ç°í º¸°í¼
ÁÖ±âÀûÀÎ º¸¾ÈÁ¡°Ë, Å×½ºÆ® ¹× °ËÅä
¹Ì¸® °áÁ¤µÈ Áֱ⿡ µû¶ó Á¦°øµÈ µ¶¸³Àû º¸¾ÈÆò°¡ º¸°í¼ÀÇ ¼ö
Á¤ÀÇµÈ Ãë¾à¼ºÀÇ ¹ß°ßµÈ °¹¼ö, Ã¥ÀÓ, ºóµµ, º¸°í½Ã°£, ÇØ°á½Ã°£
½Ã½ºÅÛ ´Ù¿îŸÀÓÀÇ ÃÖ¼ÒÈ
½Ã½ºÅÛ Uptime¿¡ ´ëÇÑ Á¤ÀÇµÈ ¿ä±¸((¿¹) 99.9%)
Á¢±Ù ±â·Ï ¹× ·Î±×ÀÇ À¯Áö
·Î±×ÀÇ º¸°ü±â°£
·Î±×¼¹ö³ª ¹é¾÷ÁÖ±â
ID ¹× ÆÐ½º¿öµåÀÇ À¯Áö°ü¸®
¿äû¿¡ µû¸¥ ID¹× ÆÐ½º¿öµå »ý¼º, º¯°æ, »èÁ¦±îÁöÀÇ ÀÀ´ä½Ã°£
¿ÜºÎ°¨»ç¿¡ µû¸¥ ´ëÀÀ
°í°´»ç¿¡¼ °è¾àÀÚ¿¡ ´ëÇÑ Ä§Åõ½Ãµµ½ÃÀÇ ¹ß°ßµÈ Ãë¾à¼º ¼ö, ´ëÀÀ½Ã°£
º¸¾È±³À°
º¸¾È±³À°ÀÇ ¼ö
º¯°æ¿¡ ´ëÇÑ ½ÂÀÎ
º¯°æ¹ß»ý¿¡ µû¸¥ °øÁöÀÇ ±â°£
¹ÙÀÌ·¯½º ¾÷µ¥ÀÌÆ® ÁÖ±â
¡®ÃøÁ¤ÇÒ ¼ö ¾ø´Â °ÍÀº °ü¸®ÇÒ ¼ö ¾ø´Ù¡¯¶ó´Â ¸»ÀÌ ÀÖ´Ù. ±×·¯¹Ç·Î °ü¸®°¡´ÉÇÏ·Á¸é ÃøÁ¤ÀÌ ¹Ýµå½Ã ÀÌ·ç¾îÁ®¾ß Çϰí ÀÌ·¯ÇÑ °üÁ¡¿¡¼ SLA´Â ÀûÀº ³ë·ÂÀ¸·Î È¿°úÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ´É·ÂÀÖ´Â µµ±¸¶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
±×·¯³ª ÀÌ·¯ÇÑ SLA°¡ È¿°úÀûÀ¸·Î Á¤Àǵǰí ÀÌÇàµÇ°Ô Çϱâ À§Çؼ´Â ¸ÕÀú ¼ºñ½º ¼öÁØÀ» »ç¾÷ÀÇ ¸ñÀû°ú ¿¬°èÇÏ¿© ±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î ÃøÁ¤°¡´ÉÇÏ°Ô °áÁ¤ÇÏ¿©¾ß ÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ ¼ºñ½º ¼öÁØÀ» ÀÏȸ¼ºÀ¸·Î Á¤ÀÇÇϴµ¥¼ ³¡³ª´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ±× ¼º°ú¸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ÃßÀûÇÏ°í °ü¸®ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ Áö¼ÓÀûÀÎ ÀçÆò°¡¸¦ ¼öÇàÇÏ¸ç ´õ ³ªÀº ǰÁúÀ» ÁöÇâÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ ¼ºñ½º ¼öÁØÀÇ ¸ñÇ¥ ´Þ¼º½Ã °è¾àÀÚ¿¡°Ô Àμ¾Æ¼ºê¸¦ Á¦°øÇÔÀ¸·Î½á °è¾àÀÚ¿¡°Ô ¼ºñ½ºÀÇ ¼öÁØÀ» ¶Ù¾î³Ñ´Â ǰÁúÀ» ÁöÇâÇÒ ¼ö ÀÖ´Â µ¿±â¸¦ ºÎ¿©ÇÏ´Â °Íµµ Áß¿äÇÏ´Ù.
5. °á·Ð
IT¸¦ ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÇÏ´Â ±â¾÷µéÀº ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀ¸·Î ÀÎÇÑ º¸¾È À§ÇèµéÀ» Á¶±Ý ´õ ¼¼ºÎÀûÀ¸·Î Æò°¡Çϰí, º¸¾È°ú °ü·ÃÇÏ¿© °è¾àÀÚ¿ÍÀÇ °ü°è¸¦ Á¶±Ý ´õ ¼¼¹ÐÇÏ°Ô Á¤¸³ÇÏ°í °ü¸®ÇÒ Çʿ䰡 ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ °ü¸®´Â ü°èÀûÀÎ IT ¾Æ¿ô¼Ò½Ì °ü¸®±¸Á¶ÀÇ ¼ö¸³, È¿°úÀûÀÎ °è¾à¼ ¹× SLAÀÇ ÀÛ¼º ¹× À¯Áö·Î ¼ºÃëµÉ ¼ö ÀÖ´Ù. ºÒÇàÇϰԵµ ¸¹Àº ±â¾÷µéÀº ÀÌ·¯ÇÑ ±Ç°í¿¡ ´ëÇØ Àη°ú ÀÚ¿øÀÇ ºÎÁ·À» Çΰè´ë¾î ȸÇÇÇϰï ÇÑ´Ù. ±×·¯³ª °í°´±â¾÷ÀÌ ¸íÈ®ÇÑ °ü¸®±¸Á¶¸¦ °¡Áö°í, °è¾à»ç¿ÍÀÇ »óÈ£ Ã¥ÀÓÀ» Á¤¸³Çϸç À̸¦ ÀÌÇàÇÑ´Ù¸é ÀûÀº ÀηÂÀ¸·Îµµ ±¤¹üÀ§ÇÑ º¸¾ÈÀ̽´µéÀ» È¿°úÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó °è¾àÀÚµµ Ãʱ⿡´Â ¸¹Àº »õ·Î¿î ÀϵéÀÌ ºÎ¿©µÇ´Â °Í °°Áö¸¸ °á°úÀûÀ¸·Î ÀڽŵéÀÇ ¿ªÇÒ°ú Ã¥ÀÓ ±×¸®°í ¸ñÇ¥¼öÁØÀ» ¸íÈ®È÷ ÇÔÀ¸·Î½á °ü¸®°¡ ¿ëÀÌÇØÁö°í ÀڽŵéÀÇ ¼ºñ½ºÀÇ Ç°ÁúÀ» ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ¾î °á°úÀûÀ¸·Î ÀÚü °æÀï·ÂÀÇ Çâ»óÀ» °¡Á®¿À°Ô µÈ´Ù. ±×·¯¹Ç·Î À§¿¡¼ Á¦½ÃÇÑ ¹Ù¿Í °°Àº È¿°úÀûÀÎ °ü¸®Ã¼°èÀÇ Á¤¸³ ¹× ÀÌÇàÀº °í°´»ç¿Í °è¾àÀÚ¿¡ »óÈ£ win-winÀ» µµ¸ðÇÏ°Ô µÉ °ÍÀÌ´Ù.
Âü°í¹®Çå
Kim Hudges, Security Issues your company faces when storing data at an ASP, 2001
Malgorzata Pankowska, Outsourcing impact on security issues, 1998
CMU/SEI, Security for Information Technology Service Contracts, 1998
Richard Raysman, Network Security in outsourcing, 2002
Brad L. Peterson et al., Information Security in outsourcing agreement, 2002
ITAA, ITAA ASP SLA Guidelines, 2000
Eric Hansen, Internal SLA for Information Security, 2001
Çѱ¹Àü»ê¿ø, Á¤º¸½Ã½ºÅÛ ¿î¿µÀ» À§ÇÑ ºñ¿ë»êÃâ ¹æ¾È¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸, 1999
ISACA, COBIT 3rd Edition Management Guidelines, 2000